Tworzenie skutecznych opisów produktów to sztuka, dzięki której można nie tylko precyzyjnie przedstawić cechy artykułu, ale i dotrzeć do potrzeb oraz emocji potencjalnego klienta. Jak pisać tak, aby zwiększyć sprzedaż? Znajdź sposób na doskonalenie się w tej dziedzinie lub specjalistów, którzy stworzą świetne opisy za Ciebie!
Jak rozpoznać dobry opis produktu?
Opisy produktów zastępują sprzedawcę i dlatego są ważnymi elementami każdego biznesu e-commerce. To właśnie zawartymi w nich słowami i zdjęciami może sugerować się klient, podejmując decyzję zakupową. Aby napisać dobry opis produktu, nie wystarczy zamieścić jego specyfikacji technicznej i wymienić sporządzone z użyciem języka korzyści informacje o cechach, funkcjach i zaletach produktu.
Zadaniem tego typu treści jest także edukowanie potencjalnych klientów w kwestii możliwych zastosowań danego artykułu i roztaczanie przed nimi wizji pozytywnych zmian, jakie zakup wniesie do ich życia. Dobry opis produktu to taki, po przeczytaniu którego potencjalny klient nie może doczekać się, aż wreszcie będzie mógł dotknąć produktu i cieszyć się wachlarzem korzyści, jakie mu daje.
Nie wszystkie opisy są jednakowo dobre. Jeśli chcesz stworzyć tekst, który przyczyni się do zwiększenia sprzedaży, musisz pamiętać o wielu sprawach. Poniżej znajdziesz przydatne informacje dotyczące tego, jak napisać opis produktu, a także kilka przykładów skutecznych treści, które sprzedają opisywane przez siebie produkty. Możesz rozpoznać wartościowy tekst po tym, że jego przeczytanie wyzwoli w Tobie chęć posiadania przedstawianej rzeczy lub skorzystania z opisywanej usługi.
Jak napisać opis produktu, który sprzedaje – 9 najważniejszych wskazówek
Wiele elementów opisu produktu zależy od tego, gdzie będzie on opublikowany. Inaczej o tym samym artykule napisze jego producent, który kieruje go do sklepów i dystrybutorów z różnych branż, a inaczej specjalistyczny sklep, docierający ze swoim asortymentem do specyficznego grona klientów (np. z konkretnej grupy wiekowej). Dlatego podane poniżej porady należy zawsze dostosować do odbiorców, w tym ich do wymagań, preferencji czy przyzwyczajeń i nawyków. Oto 9 sprawdzonych wskazówek, których możesz użyć do napisania świetnych opisów produktów.
1. Pisz opisy produktów do swojej grupy docelowej
Tworzenie opisów produktów wymaga emocjonalnego dostrojenia się do klienta docelowego. Treści odniosą sukces, jeśli zostaną napisane w sposób, który brzmi, jakbyś mówił bezpośrednio do swojego odbiorcy. W uproszczeniu sprowadza się to do używania takiego języka, jakim klient posługuje się na co dzień. Przykładowo innego stylu wymaga opis kosztujących kilkadziesiąt złotych perfum dla młodzieży, a innego tych, których ceny liczy się w setkach czy tysiącach złotych.
Używaj więc persony kupującego jako punktu wyjścia do stworzenia opisów produktów. Zastanów się, na jakich funkcjach i korzyściach zależy mu najbardziej? Pomoże to podjąć decyzję o tym, jakie informacje uwzględnić w opisie i jakim językiem warto się posługiwać, tworząc adresowany do niego content.
Często produkt jest tylko pretekstem do przekazania informacji o statusie, doświadczeniu, aspiracjach i poglądach użytkownika. Umiejętne wyeksponowanie w opisie tych aspektów bywa czynnikiem, który skłania klienta do decyzji o zakupie. Upewnij się więc, że tekst koncentruje się nie tylko na samym artykule, ale również na tym, kim staje się użytkownik za sprawą jego posiadania. Będzie to bardziej kuszące niż suche przedstawienie produktu, jego funkcji i cech.
2. Wyjdź poza cechy i funkcje – stwórz kreatywny opis produktu
Dobrze skonstruowany opis produktu w części informacyjnej powinien zawierać jak najwięcej treści praktycznych. Podczas gdy niektórzy klienci chcą poznać konkretne funkcje i szczegóły techniczne kupowanej rzeczy, większość kupujących jest bardziej zainteresowana tym, w jaki sposób pomoże im ona w codziennym życiu.
Zamiast mówić tylko o tym, czym jest produkt, przedstaw jego zalety i opisz wrażenia wynikające z jego używania (najlepiej, jeśli możesz w tym celu posłużyć się rzeczywistymi opiniami użytkowników). Wartościowy opis zawiera obraz tego, jak przedmiot rozwiązuje problemy idealnego klienta i w ten sposób zwiększa prawdopodobieństwo, że zainteresowani odbiorcy dokonają zakupu.
Przykładowo, jeżeli Twoja firma sprzedaje oprogramowanie, Twoim naturalnym dążeniem będzie uwzględnienie w opisie finezji kodu i elegancji, z jaką poradziłeś sobie z zawiłymi problemami. Klienta to jednak zupełnie nie interesuje (chyba że jest przedstawicielem konkurencji). Tym, czego chciałby się od Ciebie dowiedzieć, jest potencjalna oszczędność czasu i pieniędzy, zwiększenie produktywności i inne korzyści wynikające z zakupu i wdrożenia programu w jego firmie.
3. Aby stworzyć idealny opis produktu, ogranicz użycie popularnych przymiotników
Co zrobić, żeby opisy artykułów, które masz w swoim sklepie internetowym, różniły się od tego, co na swoich stronach prezentują Twoi konkurenci? Wymieniając cechy produktów, nie stosuj przymiotników, takich jak dobry, piękny, doskonały i wysokiej jakości. Chociaż mogą one opisywać oferowany przez Ciebie asortyment, dla odbiorcy są niejasne i nie przekonują w takim stopniu, jak słowa bardziej dosadne i zawierające więcej szczegółów.
Aby tworzyć wyczerpujące, przyczyniające się do zwiększenia współczynnika konwersji opisy, wybieraj słowa, które najbardziej przypadną do gustu Twoim odbiorcom. Zamiast mówić, że coś jest wysokiej jakości, używaj przymiotników sugerujących kupującemu, co masz na myśli, np. trwałe, wytrzymałe, ręcznie robione, wodoodporne, niezniszczalne itp.
4. Twórz opisy czytelne i łatwo zrozumiałe
Ułatw konsumentom przeczytanie Twojego opisu i szybkie podjęcie decyzji o zakupie. Najlepsze opisy produktów do sklepu internetowego są redagowane pod kątem czytelności, co można osiągnąć, stosując:
- Wypunktowane listy, zawierające najważniejsze informacje dotyczące funkcji lub korzyści.
- Formatowanie tekstu w sposób ułatwiający szybkie skanowanie zawartości: krótkie akapity, nagłówki.
- Pogrubienie najważniejszych dla odbiorcy treści (fraz i odpowiednich słów kluczowych), aby były łatwe do zauważenia.
- Krótka forma tekstu, przedstawianie tylko tych szczegółów technicznych, które naprawdę sprzedają produkt.
Oto przykładowy opis produktu, który nie przyczyni się do sukcesu Twojego sklepu internetowego:
Ten ekspres do kawy jest znany i popularny w całej Europie. Od kiedy wprowadziliśmy go do sprzedaży, wzbudza ogromne zainteresowanie klientów z kilku powodów: jest wykonany z dużym poczuciem elegancji, parzy nienaganną kawę i jest łatwy w użyciu. Chociaż jego cena nie jest najniższa, może być łatwiejsza do przełknięcia, jeśli jesteś zagorzałym miłośnikiem i smakoszem kawy. Bez względu na to, czy jesteś smakoszem z ambicjami baristy, czy pijesz kawę tylko od okazji do okazji, ten ekspres szybko okaże się dobrą inwestycją.
Te same treści można przedstawić w znacznie bardziej czytelny i podkreślający istotne dla klienta elementy sposób:
Klienci, którzy kupili ten model ekspresu, najczęściej chwalą go za:
- elegancki wygląd w stylu retro;
- duży wybór przygotowywanych rodzajów kawy;
- prostotę obsługi w trybie automatycznym i pełną kontrolę nad procesem w trybie ręcznym;
- łatwość utrzymania sprzętu w czystości.
Szybko docenisz smak mocnego i pobudzającego espresso czy deserowego latte. Niezwykłą powtarzalność smaku Twojego ulubionego napoju zapewniają tylko najbardziej zaawansowane modele – takie jak ten.
5. Twórz opisy produktów zawierające słowa kluczowe w tytule
Tekst opisujący produkt to nie tylko formatowanie poprawne pod kątem jego czytelności. Słowa kluczowe, których użyliby Twoi odbiorcy, aby znaleźć dany przedmiot w wynikach wyszukiwania Google, powinny znajdować się w tytule i w samym opisie artykułu. Zoptymalizowane pod SEO treści są nie tylko korzystne dla pozycjonowania (które sprzyja zwiększeniu widoczności produktu i sklepu w wyszukiwarkach), ale i pomocne, gdy ludzie wpisują słowa kluczowe, kiedy chcą znaleźć konkretny artykuł pośród tysięcy produktów, jakie oferujesz.
6. Perfekcyjny opis odpowiada na pytania, zanim zostaną zadane
Wiesz już, że opis artykułu powinien być skierowany do określonej publiczności. Jeśli dobrze znasz swoich odbiorców, prawdopodobnie wymienisz też wiele pytań, jakie mogą zadać, by rozwiać ewentualne wątpliwości dotyczące oferowanych przez Ciebie produktów. Nie warto jednak czekać, aż użytkownicy zaczną zadawać pytania. Ma to znaczenie w szczególności na platformach handlowych takich jak Allegro czy Amazon, gdzie istnieje wiele alternatywnych produktów do wyboru. Jeśli nie odpowiesz wystarczająco szybko na pytanie, Twój potencjalny klient może przejść do oferty innego sprzedawcy lub innej strony internetowej.
Dlatego warto włączyć do swoich opisów odpowiedzi na często zadawane pytania. Najlepiej, jeśli będą brzmiały dokładnie tak, jak zostałyby sformułowane bezpośrednio przez klienta. Dzięki temu jego zainteresowanie Twoim produktem zostanie podtrzymane. Co więcej, oszczędzisz użytkownikowi niespokojnego oczekiwania na informacje dotyczące ważnych szczegółów, a przy okazji wykażesz się znajomością i zrozumieniem jego potrzeb. Pod koniec możesz wspomnieć o dodatkach i gratisach, o jakie często proszą klienci, którzy już dokonali zakupu.
7. Wykorzystaj badania na swoją korzyść
Wiele produktów – zwłaszcza w sektorach takich jak zdrowie i fitness – można przetestować, aby zobaczyć, jak odpowiadają standardom branżowym i oczekiwaniom konsumentów. Zastanów się, czy w Twojej dziedzinie praktykowane są testy i certyfikaty wystawiane przez szanowany organ branżowy lub regulacyjny? Wspomnij o tym, zwłaszcza jeśli sprzedajesz rzeczy lub usługi przewyższające standardy branżowe czy wyraźnie lepsze niż to, co oferuje konkurencja. Kiedy to zrobisz, pamiętaj, aby wyjaśnić, jaką wartość dla klienta mają przeprowadzane testy i uzyskane certyfikaty.
8. Opis o dużej mocy sprzedażowej zawiera społeczne dowody słuszności
Znakomite recenzje klientów bardzo zadowolonych z kupionych u Ciebie produktów, zdobyte nagrody czy rekomendacje od wpływowych osób, które znają i szanują Twoi odbiorcy – umieść takie szczegóły w opisach produktów. Gdy jest oczywiste, że inni Ci ufają i podoba im się to, co oferujesz, potencjalnym nabywcom łatwiej jest czuć się komfortowo, kiedy kupują w Twoim sklepie.
9. Połącz unikalne opisy produktów w swoim sklepie z ciekawymi obrazami
Dobrze zrobione zdjęcia produktów mają na celu przykucie uwagi i wzbudzenie zainteresowania ciekawie przedstawionymi szczegółami – łatwiej przekonać do zakupu przedmiotu, który ładnie wygląda. Jeśli jednak będą przypadkowo rozsiane po całym opisie, nie wywrą odpowiedniego wrażenia, a nawet mogą powodować zamieszanie i utrudniać odbiorcom zrozumienie funkcji i zalet przedstawianego produktu.
Jeśli chcesz, by zdjęcia zachęcały klientów do dodawania artykułów do koszyka, upewnij się, że otaczający je tekst odnosi się do tego, co jest na obrazie. Możliwość przeczytania i zobaczenia „w akcji” funkcji, które opisujesz, może dostarczyć potencjalnym klientom jasności, jakiej potrzebują do podjęcia decyzji, że wybrany produkt jest dla nich odpowiedni.
Opisy produktów do Twojego sklepu internetowego – podsumowanie
Opisywanie produktów, które będziesz sprzedawał w swoim sklepie, jest zadaniem ciekawym, a jednocześnie wymagającym i dość trudnym. Od właściwego zrozumienia potrzeb klienta i umiejętności opisania sposobu, w jaki Twój produkt może je zaspokoić, zależy nie tylko Twój sukces finansowy, ale i poziom satysfakcji Twoich odbiorców.
Jeśli nie czujesz się na siłach, aby prostać tym zadaniom, skontaktuj się z nami. Nasi specjaliści przygotują karty produktu do Twojego sklepu i zapewnią wysoką skuteczność opisów pod kątem SEO. Dzięki temu szybko uzyskasz wysoką sprzedaż, a Twoi klienci dużą satysfakcję ze współpracy z Tobą.
